Veelgestelde Vragen
Hoe snel kunt u mijn vraag beantwoorden?
Wij beantwoorden berichten en e-mails in de volgorde waarin ze zijn ontvangen, meestal binnen 24 uur.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat mijn bestelling is geplaatst?
Eenmaal geplaatst is het niet altijd mogelijk om wijzigingen aan te brengen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail met uw naam en bestelnummer als u een adrescorrectie nodig heeft.
Hoe lang is de verwerkingstijd?
De verwerking van bestellingen duurt 1-3 werkdagen. De meeste pakketten worden binnen 24 uur voorbereid, maar er kunnen vertragingen optreden.
Algemene verzendinformatie:
Bestellingen worden van maandag tot vrijdag (exclusief feestdagen) binnen 1-2 werkdagen verzonden. De levertijden variëren per locatie, meestal 5-25 dagen.
Komt mijn bestelling in één pakket?
Afhankelijk van de grootte van de bestelling kunt u afzonderlijke pakketten ontvangen die 1-2 werkdagen uit elkaar kunnen aankomen.
Uitverkochte/achterstallige artikelen:
Als een artikel niet op voorraad is, ontvangt u van ons een melding. Artikelen die binnen 2 weken niet worden aangevuld, worden automatisch terugbetaald.
Adreswijzigingen:
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u een fout in uw verzendadres opmerkt, zodat we een correctie voor verzending kunnen proberen.
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen, wat moet ik doen?
Neem contact met ons op met uw naam en bestelnummer voor assistentie.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Ga naar de link "Volg mijn bestelling" op onze website en voer uw trackingnummer in.
Waarom werkt mijn trackingnummer niet?
Trackingproblemen kunnen zich voordoen bij internationale bestellingen. Neem contact met ons op als er problemen zijn met de binnenlandse tracking.
Het trackingnummer zegt dat het is geleverd, maar ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen?
Neem contact op met klantenservice
Wat moet ik doen als er iets ontbreekt of beschadigd is?
Neem onmiddellijk contact met ons op voor ontbrekende of beschadigde artikelen. Onze geld-terug-garantie duurt 30 dagen na levering.
